DÚVIDAS


Segue a lista das dúvidas mais frequentes.

Acesse o site www.cajubike.com e entre com seu login e senha, depois clique em alterar cadastro e faça suas alterações.

Por motivo de segurança de sua senha, não temos esta condição de alterar seu e-mail. É necessário que você faça outro cadastro com seu novo e-mail.

Acessando a página www.cajubike.com, ao tentar fazer login sem a senha correta, digite seu e-mail e clique no item “Esqueci a senha”. Sua senha de acesso será automaticamente enviada para o e-mail cadastrado.

O pagamento pode ser feito através de cartões de crédito Mastercard, Visa, HiperCard e Diners.

A disponibilidade de Bicicletas e de vagas para devolução pode ser consultada pela internet, pelo celular através da internet móvel www.cajubike.com, ou ligando para a Central de Atendimento ao cliente pelo telefone 4003 9891.

O Cliente paga uma taxa para a compra de um Passe e tem direito a usar o sistema, através de viagens não tarifadas de até 60 minutos, durante a validade do seu Passe.

Passe Diário:
Valor da taxa: R$ 5,00
Validade: 24 horas a contar da aquisição.
Pagamento via cartão de crédito Visa, MasterCard, HiperCard ou Diners

O Cliente pode realizar quantas viagens não tarifadas quiser desde que não ultrapasse os 60 minutos em cada uma delas e respeite o intervalo de pelo menos 15 minutos entre uma e outra viagem.

A não observância do intervalo de 15 minutos entre duas viagens, implicará na perda da condição de viagem não tarifada, sendo cobrado R$ 5,00 (cinco reais) por cada 30 minutos excedentes.

7 (sete) dias por semana no horário de 6:00 horas às 22:00 horas.

Cada Passe terá direito a retirada de uma única Bicicleta de cada vez.

Comunicar imediatamente ao Central de Atendimento ao Cliente pelo número 4003 9891 para que seja acionada a assistência técnica.

Na cesta dianteira da Bicicleta, nunca poderá ser colocado objeto pesando mais de 5 kg (cinco quilogramas) ou de dimensões maiores que o volume interno da mesma, em razão de não criar uma condição insegura para guiar a Bicicleta.

Se o Cliente perceber o problema logo que retirar a Bicicleta, terá até 5 (cinco) minutos após a sua retirada para devolvê-la à Estação e a viagem será cancelada, podendo retirar outra em seguida.

Deverá ligar para a Central de Atendimento ao Cliente : 4003 9891, que constatará a situação e dará mais 15 minutos para que o Cliente possa se deslocar até outra Estação disponível.

O Termo de Adesão e Uso do Sistema de Bicicletas CajuBike, prevê a comercialização de Passe apenas para Clientes maiores de 18 (dezoito) anos apenas. Se o Cliente ceder seu Passe a um menor de idade ou prestar informações inverídicas no seu cadastro, deverá assumir as responsabilidades pelo ato.

O Cliente deve ligar para 4003 9891, informar os dados do cartão e confirmar a aquisição do Passe Diário.

Ao final da transação o Sistema envia um SMS para o celular com a confirmação ou não da compra. Se a transação for aprovada, o Cliente poderá retirar a Bicicleta logo em seguida.

Os valores referentes a Viagens não tarifadas (com mais de 60 minutos de duração) serão debitados do cartão de crédito do Cliente.